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索 引 号: 003174428/201912-00054 关 键 词: 法律援助,投诉 
发布机构: 司法局 生成日期: 2019-12-31 10:45:39
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主题分类: 司法   浏览次数: 234
信息名称: 太和县法律援助实现年度零投诉工作目标
内容概述: 太和县司法局大力加强法律援助民生工程工作监管,着力提高法律援助受援人满意度,2019年,太和县法律援助实现零投诉工作目标
 

太和县法律援助实现年度零投诉工作目标

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太和县司法局大力加强法律援助民生工程工作监管,着力提高法律援助受援人满意度,2019年,太和县法律援助实现零投诉工作目标。

一是加大法律援助政策、法规宣传,提高法律援助民生工程群众知晓率。把法律援助宣传工作贯穿于各级、各类宣传、活动中去,营造法律援助工作服务困难群体的良好宣传氛围。

二是定期开展法律援助案卷质量同行评查活动,着力提高法律援助律师服务水平。一年来,共开展评查活动11次,评查法律援助案卷870卷,较好促进了法律援助律师职业素养提升。

三是认真开展法律援助案件回访工作。通过电话全覆盖回访法律援助受援人,结合属地司法所走访情况,对因非法律援助工作因素造成受援人不满意等情况及时进行解释、疏导,积极消除误解,增强互信,切实提高群众满意度。2019年度法律援助民生工程工作群众满意度达94%,没有投诉情况发生。

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